Обмен и возврат

Приобретая строительные материалы высокого качества у компании RKS Klinker(РеКонСтрой), можно исключить большую часть проблем с качество. И все же, бывают такие ситуации,когда заказчики желают обменять или вернуть товар.  

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, правила дистанционной продажи предусматривают ряд особенностей процедуры. Исполненным договор-купли продажи считается в момент доставки товара заказчику или самовывоза. Если претензии к качеству товара возникают, заказчик по какой-то причине желает отказаться от заявки, возможны различные варианты разрешения ситуации. 

Компания RKS Klinker(РеКонСтрой) всегда идет на встречу своим клиентам, и заботиться об их интересе. Отказаться или обменять товар ненадлежащего качества можно при определенных условиях. 

Отказаться от некачественного товара или попросить его заменить можно в момент передачи заказа или в течение 7 суток с момента таковой. Если информация о проблемном товаре не была зафиксирована момент получения продукции письменно, у потребителя остается право отказаться от заказа в течение шести месяцев с момента передачи. 

В каких случаях возможен возврат: 

· Если сохранен чек и потребительские свойства продукции, документы подтверждающие факт приобретения и условия: 

· Если заказчик может доказать покупку (при отсутствии документов) или продукция имела индивидуальные свойства, предназначенные именно для клиента. 

В такой ситуации продавец возвращает стоимость продукции, за исключением затрат на доставку. Право регламентируется частью 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей". 

Товар ненадлежащего качества можно обменять, согласно статьи 502 ГкРФ. Провести обмен можно в течение четырнадцати дней с момента передачи или более длительного периоде (если продавец указывает такую возможность). Замена проводится на аналогичный по свойствам товар. Если необходимый товар отсутствует, стоимость товара может быть возвращена или выбран товар на ту же сумму другого вида. 

Обратите внимание на продукцию, которая не подлежит обмену и возврату на законных основаниях. Детальные данные лучше уточнить у специалистов RKS Klinker(РеКонСтрой) в момент оформления заявки. 

В каких случаях товар нельзя обменять и вернуть? 

· Если товар произведен под заказ; 

Колерованная краска и штукатурка; 

Строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж; 

Уцененный товар или проданный как некондиция. 

Получить детальную консультацию, помощь специалистов и приобрести продукцию можно через сайт компании https://реконстрой.рф или обратившись по номеру 8-800-301-77-37 Звонок по РФ Бесплатно.